据小编总结,有很多门店老板每天都是被一些看似重要但其实并不重要的事所困扰,总结起来,也就一下三件事会让门店老板感到困扰:
1.客户满意度永远都不高
一个人工作时间服务的极限值也就是这样。如果你是老板,请你现在拿出手机或者打开会员系统看看你有多少客户的电话,再思考一下有多少客户因为你的疏忽导致满意度下降甚至离开门店。那么该如何让客户对自己的服务满意呢?
2.不能培养员工的责任心
目前门店的绩效体系基本都是由老板决定或者营业额决定,有甚者门店绩效直接由老板拍脑门就定了,所以接待技师对待老板重于客户、对待既得利益重于长久利益、对待收费重于服务。这样没有服务意识的门店又何谈能留着客户呢?
3.门店业绩遇到不能突破的瓶颈
设想下门店的老板数量是不是也和门店业绩相关,如果门店多出几个老板,能够最终解决客户议价、产品采购、技师调配等,是不是业绩的瓶颈也就突破了, 但一个门店有多个老板,这样的一个局面又会出现什么样的状况呢?是不是门店业绩真的就只能是老板人数的数量来决定的呢?
所以,总结来说,门店老板在门店工作中并不是要事事亲为,而是要多掌握管理门店和员工的方法,更好地支配自己的时间和精力,才能达到更大的成效,小编为大家总结一下几点:
1.用有限的精力重点去服务重要的客户,增强客户粘性:
对于我们每个人来说,精力都是有限的,我们必须合理分配自己的精力才行,同时,对于工作,我们还要讲究一定的方法,比如针对客户,门店老板应建立客户数据,逐步对自己的客户进行分析研究,来进一步更好地为客户服务。2.不断培训和培养有责任有担当的员工
一个人再强,他也比不过一个团队,作为一个老板,你能力再强,你也不可能为很多人服务,只有不断培养自己的员工,让员工不断优秀,有责任,那你相对来说,就会更加轻松些。同时有凝聚力和责任感的员工,相信永远都会有好的业绩出来。
3.紧跟时代步伐不断学习运用新知识
很多老板都感觉现在自己发展越来越难了,其实,仔细思考下来,是我们的学习能力退化了,时代在不断进步,我们必须不断跟进时代步伐,不断学习,才能应对更加复杂的局势。比如,现在互联网+行业发展趋势很热,那么作为门店老板是不是考虑一下,往这个方向多发展一下呢?如何发展,那也需要多了解才行。
4.建立标准规范的管理体系机制
针对门店发展来说,只有建立标准规范的管理体制,才能在不断的竞争中更好地发展。一个好的管理体系,不仅能得到事半功倍的效果,同时在员工的责任感方面、团队意识方面也可以说是有很大的益处。并且从长远发展来说,一个良好的管理体系,更能让门店发展有良好的循环发展,并促进门店更好地进步。总之,作为门店老板,只有自己在把控门店发展方向的同时,培养员工的责任感意识和学习能力,相信不断积累优化,一定可以做的更好。