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退款退货流程

2016-06-22 10:45

一、仅退款

客户下单,供应商未发货的情况下,客户需要提交申请退款。买家登陆后台账户,具体流程如下:

1.买家提交退款申请


确认提交后等待商家同意退货。

2.商家同意退款申请


3.平台审核处理退款商家同意后,平台审核处理退款,流程结束!

二、退货退款

客户下单,供应商实际发货的情况下,客户需要提交退款退货申请。具体流程:客户提交退款退货----商家同意退货申请-----客户退货给商家(填写退货物流单号)-----商家收货------平台审核,处理退款。备注:如果商家实际发货,需供应商收货之后才能给客户办理退款

1.门店提交退货退款申请


2.登录门店管理中心审核同意


3.商家同意退货退款申请

image


4.门店退货给卖家商家同意退货退款之后,门店需要到前台找到相应的订单填写退单物流票号,退货给卖家!


5.平台审核处理退款商家收货后点击收货按钮,转至下一步平台审核退款



平台审核处理退款,流程结束。

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