1. 如何科学设置门店的经营项目
门店项目有如下的功能：
第一个集客功能，顾客一个月洗两次车，可是轮胎换下来要三年，所以这些项目带来不同的进店频次。
第二个每个项目盈利能力不一样，我洗个车只能20块钱，我修个变速箱可能收一万块钱。
第三个信任功能不一样，举个例子虽然我只换油，或者说我把换油做的非常精细，是不是维修就做得很好？如果这家店洗车洗的很好，那么美容一定做得很好，这些项目带来不同的信任功能。
第四个营销功能不一样，有些人认为技术是无法作为营销的，其实我认为技术可以，低端配件做营销做不了的，美容可以八折，所以这是营销功能不一样。
以上功能不一样带来顾客黏度和顾客关系就是不一样的。
很多轮胎店非常重视事故车维修，重视钣喷，重视公车维修，但是忽略快修快保、洗车类和周期养护项目，很多人认为这个有什么可重视的，这个不挣钱。结果是，轮胎店失去“入口”。
我们把其他项目做一个区分，按照频次和毛利分别来进行区分。第一个洗车项目频次高，毛利低，轮胎毛利低，频次还低。那么比轮胎频次还高一点的是什么？比如换油，做换油同时还能做一个项目，这个项目是发动机养护，发动机养护基本上两万公里做一次。防冻液两年换一次，空调一年可以清洗一次到两次。变速箱几万公里清洁一次。
刹车片可能没有频率，但是刹车系统里有一个项目两年必须更换一次，就是刹车油，一辆车一年跑两万公里，跑到六万就要换刹车片了，六万公里跑了三年，但是很多修理厂换刹车片从来不换刹车油，因为刹车油两年要换一次，这是我们所说的制动系统。
2. 如何设置门店的经营项目？
这个图是个循环图，右边相当于一站式，左边是快修快保，我们都知道维修钣喷挣钱，这么多项目在一起怎么区分它，我们到底经营什么项目。我们门店项目有如下特点，有低频、中频，高频，刚需，毛利等等问题。
我们门店希望每天进店大修，每天进店变速箱维修，但是可能吗，那我们该怎么办？刚才我们说到了入口项目，入口项目是什么，洗车、换油，这些项目的特点能吸引顾客来，顾客此时此刻最需要。我们称之为盈利项目。
那我们的项目怎么区分，我们当然希望经营后边盈利项目，但是别忘了你的客源从哪儿来。以此为准进行一个罗列，入口项目，洗车、换油、保险，集客项目空调、底盘、刹车、冷却、美容、电瓶，从左到右越来越低频，从左到右毛利越来越高，这是我所说的这个项目的设置问题。
轮胎店当然希望做盈利项目，但是别忘了这些周期性养护项目它是什么，它能集客，所以你的经营项目不应该只做低频的维修，而应该通过入口项目和集客项目分别引流到盈利项目上来。我们希望入口项目捕捉顾客，最终靠盈利项目进行盈利，这是我们所说按照这种层次来设置项目的一个目的。
我们如何从洗车换油过渡到空调维修？每年3－6月份没有做空调维修的，因为那个时间内顾客主要是做空调的清洗，那么每年的7、8、9三个月空调维修比较多，为什么？是因为室外的温度比较高，空调的系统负荷增大。如果你的店铺一个月换200桶机油，一个月洗1000辆车，你将拥有：轮胎销售机会：200次+1000÷3=533，刹车片销售机会200+50＝250次，检查空调滤芯机会200次，皮带检查机会，底盘检查机会，漆面检查机会，找专门销售的人。
技术到营销之间，就是悬崖峭壁，很多人说技术营销，很多人自称是后市场营销专家，小邦认为后市场没有营销专家，后市场能做营销的一定是又懂技术又懂营销的人，你连检测都不会怎么能发现营销的内容和项目。
快修快保项目设置，换油、配件更换属于固定项目，加上集客项目，入口项目，盈利项目等于门店完整项目构成。
我们将来门店的项目应该是这样，店的基础就靠客流，客流是我们的入口项目，是我们的基础，第二个支撑着整个门店成立的应该是集客项目，还有它的盈利项目，这些盈利项目是支撑整个门店发展的很支柱的项目。
